1. Общие положения
Настоящая политика описывает порядок обработки данных пользователей сервиса Extreme Host. Используя сайт, личный кабинет, игровые серверы, WEB-хостинг, поддержку или платежные функции, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой.
Под администрацией сервиса понимается команда Extreme Host, которая обеспечивает работу сайта, панели управления, биллинга, поддержки и технической инфраструктуры.
2. Какие данные обрабатываются
Для работы сервиса могут обрабатываться: имя или логин, адрес электронной почты, номер телефона, пароль в защищенном виде, аватар, IP-адрес, сведения о входах, настройках аккаунта, заказанных услугах, тикетах, платежах и действиях в панели.
Если пользователь прикрепляет файлы к обращениям в поддержку, они сохраняются только для разбора обращения и истории взаимодействия с поддержкой.
Сервис также может сохранять технические данные браузера, дату и время действий, ошибки, сведения о сессии и другие журналы, необходимые для безопасности и стабильной работы.
3. Цели обработки
Данные используются для регистрации и авторизации, предоставления услуг, создания серверов и WEB-хостинга, обработки платежей, начисления баланса, подключения автопродления, отправки уведомлений, работы поддержки, защиты аккаунтов и предотвращения злоупотреблений.
Номер телефона может использоваться для подтверждения аккаунта или важных действий. Адрес электронной почты может использоваться для системных уведомлений, восстановления доступа и связи по обращениям.
4. Платежи и внешние сервисы
Для приема платежей, отправки SMS, хранения вложений, защиты форм и доставки уведомлений могут использоваться сторонние сервисы. Им передается только минимальный набор данных, необходимый для выполнения конкретной операции.
Платежные данные банковских карт и кошельков обрабатываются платежными провайдерами. Extreme Host не хранит полный номер карты, CVC/CVV и другие закрытые платежные реквизиты.
5. Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления услуг, ведения истории операций, выполнения требований законодательства, защиты прав сервиса и разбора спорных ситуаций.
Для защиты используются разграничение доступа, защищенное хранение паролей, журналы безопасности, дополнительные проверки входа и ограничение доступа к служебной информации.
Пользователь обязан самостоятельно хранить пароль и коды доступа в безопасности. Передача аккаунта третьим лицам повышает риск потери доступа и ответственности за действия в аккаунте.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить уточнение, исправление, выгрузку или удаление персональных данных, если их хранение больше не требуется для оказания услуг, исполнения обязательств, учета платежей или защиты от нарушений.
Удаление данных может привести к невозможности пользоваться аккаунтом, услугами, историей операций и поддержкой.
7. Обращения
Вопросы по обработке данных направляются через систему тикетов или иные официальные каналы связи, указанные на сайте Extreme Host. Для защиты пользователя администрация может запросить подтверждение владения аккаунтом.